Aplicação inicial de sistema de qualidade simples como o programa 5S.

Este programa definirá os moldes para um sistema maior e mais organizacional de documentos para procedimentos internos e externos.

A aplicação posterior terá desenvolvimento em suas criações em bases de creditação ISO 9001.

Mesmo não sendo este o objetivo, a empresa utilizará processos e documentos similares.

Os serviços de qualidade são os seguintes:

• Implementação do sistema de Gestão da Qualidade;
• Melhoria contínua;
• Auditoria e aplicação do Programa de Qualidade 5S;
• Formulação de Normas Técnicas como procedimentos.

Quando fala-se da qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda quando se fala da qualidade de um produto no geral, direcionamos ao assunto da forma como aquilo foi fornecido.

Como o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de definição clara e objetiva.

Sabe-se que quanto melhor a qualidade, menor será o tempo da produção.

O que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade:

• Conformidade com as exigências dos clientes;
• Relação custo/benefício;
• Adequação ao uso;
• Valor agregado, que produtos similares não possuem;
• Fazer certo à primeira vez;
• Produtos e/ou serviços com efetividade.

Enfim, o termo é geralmente empregado para significar “excelência” de um produto ou serviço.